Hvis man er forberedt på det uventede, er man også bedre rustet til tider med usikkerhed. Det har om noget vist sig at være sandt i de seneste års makroøkonomiske turbulens. Da det stod klart, at detailhandlen, hotel- og restaurationsbranchen ville blive ramt af hårde restriktioner, benyttede virksomheder over hele verden muligheden for at skabe fleksible og digitale oplevelser, som udviskede grænsen mellem fysiske og digitale salgskanaler.
Resultatet? I vores Retailbarometer 2022,, stod det klart, at virksomheder, som har forenet deres handel på tværs af flere kanaler, står stærkere end nogensinde før. Ved at forbinde kanalerne gennem betalinger kan virksomheder tilbyde unikke kunderejser og samtidig hæve barren for fremtidige kundeoplevelser.